房源详情页的设计可以有多酷,看完链家APP你就明白了!(一)
今年年初我参与到一款澳洲房产SaaS的产品设计,于是陆陆续续的体验了一些国内外的房产行业产品。今天向大家分享一下近期我在链家APP房源详情页产品体验中的一些收获,希望这篇文章对你有所帮助和启发。
1. 需求分析
在进行产品拆解前,我习惯以一个纯小白用户的角度去体验和分析,模拟用户真实的需求和使用场景,再去思考产品团队会如何去制定设计策略。
1.1. 房源详情页的功能价值
房源详情页是指新房、二手房和租房的详情页面,主要为用户提供房源的详细介绍,比如房源的价格、户型、面积、周边配套设施等。
房源详情页也是一个房源APP权重最高的页面之一,它不仅是用户访问最高频的页面,而且对用户的激活和留存发挥着关键性作用。
关于链家
链家是全国最大的新房及二手房交易平台之一,是集房屋交易与家装服务于一体的手机APP,拥有二手房、新房、租房、装修、商铺办公、卖房、查首付等众多板块,连接每个家的故事。
1.2. 用户需求分析
基本型需求: 通过详情页能了解到一个房源的详细信息,比如地理位置、平均单价、销售情况、周边配套设施等。期望性需求: 从详情页能挖掘到更多有价值的信息,比如楼盘的升值空间、附近热门学校、小区用户真实的评价等。兴奋型需求: 超出用户过去在线下或是其他产品使用中的体验,比如从视觉上能感知到房源的真实场景,或是有比较创新的功能,能为用户的购买提供有价值的决策。1.3. 使用场景分析
购房前: 用户产生购房的初步想法,通过房源详情页进行初步的调研,从中获取基础的信息,做一个初步的了解。决策中: 在线下和销售沟通后,主动寻找楼盘的详细信息,比如搜集用户口碑、周边配套设施、周边楼盘房价对比等。购房后: 不定期查询房产增值空间、周边房价以及市场动态。1.4. 设计策略分析
由于不涉及在线交易,房源详情页更像是一个产品聚合页,主要以信息展示为主。
我认为页面的内容策划是整个详情页设计最大的挑战 ,不仅要让用户在狭小的手机屏幕中高效获取到精准有价值的内容,还要考虑如何激发用户的兴趣,以及如何让房源经纪人获取到用户的联系方式保持进一步线索跟踪。
2. 内容拆解
房产的销售主要分为新房和二手房,新房顾名思义就是全新的房源,一般以楼盘为单位,比如北京悦府,进入详情页后我们会发现它的侧重点是楼盘的介绍。和新房不同,二手房是以房源为主体,侧重点是房源本身,两个页面有很多相似的内容,,但页面的内容和权重并不相同。
2.1. 新房
2.1.1. 导航栏
提供信息纠错、房源对比、消息和分享四个功能。
设计亮点
一个贴心以及人性化的功能,不仅起到了用户对房开商的约束和监督,而且从「处理进度」的内容看,用户参与积极度很高。
设计亮点
功能亮眼,方便用户可以加入其他楼盘进行多维度对比,为购房决策强有力支持,不过页面设计过于粗糙,视觉体验欠佳。
设计缺陷
分享功能设计过于粗糙,甚至没有朋友圈海报这些常见的分享形式。
2.1.2. 橱窗图
提供VR样板间、实景图、区位图和项目现场等多种观看形式和图片资源,方便用户可以多维度从视觉层了解楼盘详细信息,其中VR看房可以称得上是链家APP的一大特色和核心优势。
设计亮点
非常亮眼的功能,视觉体验极佳,而且还支持VR带看,房产经纪人可以和买家实现同频交流、同频演示,极大提升了沟通效率。
2.1.3. 概览
房源的基础信息,包含房源标题、地址、标签、参考均价、参考总价、户型和开盘时间等内容。
2.1.4. 户型
楼盘的户型列表,点击后可进入对应户型的详情页介绍(页面的内容和二手房相似,我们将会在下面详细介绍)。这里我们需要了解一下户型的概念,一个楼盘可以有N栋,每一栋会根据房屋的面积设计不同的户型,一个户型就是一套房源。
设计亮点
系统内置了常见问题咨询的标签,点击就能自动发送给经纪人,提升操作效率。
设计优点
向买家提供全面、专业、有价值的分析报告,为用户的购买决策做有效的支撑。
2.1.5. 周边
周边配套和通勤: 向用户提供楼盘周边的详细信息,比如学校、医院、购物广场和休闲场所等配套设施。设计亮点
通过定制化的地图导航,对周边配套资源一目了然,体验友好。
设计亮点
设计了详细试图和价格试图两种方式,方便用户可根据自己的偏好切换。
2.1.6. 详情
设计缺陷
按钮缺乏提示而且可点击区域过小,用户难以感知可点击楼栋查看对应的信息。
设计缺陷
详情页面设计过于粗糙,信息密度过高,用户阅读体验欠佳。
2.1.7. 动态
提供楼盘最新的动态消息,包括销售信息、户型更新、楼盘资讯和交房时间等。
2.1.8. 点评
专家讲房: 平台推荐的房产专家经纪人,点击后可和专家进行对话。设计亮点
非常贴心的功能,不仅支持用户免费提问,而且可以通过历史问答充分了解房源的相关问题,为购房提供充分的决策依据。
2.1.9. 精选
平台为用户精选的其他新房及二手房资源。
2.1.10. 菜单栏
在底部菜单栏,用户可以对楼盘进行关注、电话咨询和在线咨询。
2.2. 二手房
2.2.1. 导航栏
提供房源 PK、收藏、分享、消息和信息纠错的功能。
房源PK:和新房以楼盘PK不同,房源PK是以房源为单位,为用户提供多套房源的总和对比。设计亮点
可提供最多5套房源进行对比,支持房源基本信息、房评信息和房源实景三大类的综合对比,信息完整、覆盖面广,极大提升用户的操作效率。
设计缺陷
点击「更多」,再次出现「房源对比」,功能重复。
2.2.2. 橱窗图
除了VR、户型、图片等形式,还加入了装修灵感,用户可一键查看房源的装修效果,有效提升购买欲望。
设计亮点
装修灵感这个功能的加入,在二手房场景中体验起来实在太棒了,就像玩游戏一键换肤,瞬间可以看到一套老旧二手房焕然一新的感觉,而且视觉展示形式还分成上下两屏同时对比的装修前后的效果,极大增强用户的购房意愿。
2.2.3. 概览
和新房相比,二手房的信息更完整、更丰满,基础信息,包含房源标题、地址、标签、参考均价、参考总价、户型和开盘时间等内容。
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